Sobre Troca / Produto com Defeito / Cancelamento

Ns da Ambiente House Decoraes queremos que voc esteja totalmente satisfeito com a sua compra.


Caso voc tenha recebido o produto e por algum motivo deseja devolver, voc tem at 7 (sete) dias, contados partir da data de entrega para fazer a sua solicitao atravs doWhatsapp (11)3229-4041.


A Loja isenta-se da obrigao de viabilizar solicitaes de troca/devoluo/cancelamento sem essa comunicao, fora do prazo ou com ausncia de itens/acessrios que o acompanham.


Devoluo

A devoluo de qualquer produto, somente poder ser formalizada em at 7 (sete) dias, a contar da data recebimento.
Nesse perodo, se o produto apresentar defeito, ou se voc no estiver satisfeito(a) com a compra, comunique atravs do Whatsapp (11)
3229-4041.


IMPORTANTE: a Loja isenta-se da obrigao de atender s solicitaes de troca ou cancelamento de qualquer produto devolvido nos seguintes casos:

- sem prvia comunicao,
- sem a embalagem original do produto,
- com ausncia de itens/acessrios que o acompanham,
- quando for identificado mau uso pelo consumidor,
- sem o envio da Nota Fiscal de compra.


Nesses casos, a Loja automaticamente reenviar o produto de volta ao seu endereo com frete a pagar.


Para que um processo de troca/devoluo/cancelamento possa ser iniciado, as condies abaixo devero ser observadas:

a. O produto dever ser encaminhado e embalado, sem indcios de uso, sem violao do fabricante, com todos os acessrios e com a Nota Fiscal de compra.


b. Para postar o produto siga corretamente as instrues abaixo:

- Se for a primeira troca/devoluo/cancelamento, aguarde o envio do cdigo de postagem.
- Acondicione o produto em sua embalagem original ou similar. A embalagem no poder conter nenhum tipo de publicidade. De preferncia embale a caixa em um papel kraft ou similar.


Prazo para Resoluo da Troca

A Loja tem at 30 (trinta) dias corridos, contados a partir da data do recebimento do produto em nossa sede, para verificar se a solicitao preenche os requisitos da Poltica de Trocas e Devolues.

Em caso afirmativo, enviar outro produto ao cliente.

Se por ventura os pr-requisitos definidos no forem atendidos, a Loja automaticamente reenviar o produto de volta ao seu endereo com frete a pagar.

Restituio de Valores

A Loja viabilizar a restituio dos valores pagos utilizando a mesma forma de pagamento escolhida durante o processo de compras.

Carto de Crdito: para pedidos realizados nessa modalidade, a administradora do carto ser notificada pela Loja, e o estorno ocorrer diretamente na fatura do responsvel pela compra.

O prazo para estorno depender exclusivamente da sua administradora do carto.

Boleto Bancrio/Depsitos: para pedidos realizados nessa modalidade, a restituio ser efetuada por meio de depsito bancrio, em at 10 (dez) dias teis e somente na conta-corrente do(a) comprador(a), que deve ser individual.

IMPORTANTE: imprescindvel que o CPF do titular da conta-corrente seja o mesmo que consta no pedido (CPF do cliente).

Caso o(a) comprador(a) no tenha uma conta-corrente que atenda s condies citadas, nossa equipe entrar em contato para encontrar uma forma para que o assunto seja resolvido.


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